Санкт-Петербург
Лесной пр., 59 к. 5-6, оф. 4Н, лит. Е
(вход с ул. А.Матросова)
+7 (812) 295-05-54
+7 (812) 612-19-31
+7 (921) 551-34-12

Сервис


Вы приобрели аппарат Xerox? Примите наши поздравления!
Теперь Вы наш клиент и вся забота о Вашем аппарате лежит на наших плечах.

Фирма ООО «Коммарк Сервис» авторизованный Сервис-партнер компании XEROX в Санкт-Петербурге, предлагает вам познакомится с принципами обслуживания копировальной и факсимильной техники на основе Договоров о техническом обслуживании по различным удобным для вас условиям: от простого абониментского обслуживания до полного технического обслуживания (FSMA – Full Service Maintenance Agreement)

Варианты договоров:

А. Абонементное ТО
1. регулярная профилактика (на ежемесячной основе, либо 1раз в 2 месяца)
2. ремонт по необходимости (разовые аварийные вызовы)

Б. Ресурсное обслуживание (по количеству копий):
1. Техническое обслуживание
2. Техническое обслуживание + расходные материалы
3. Техническое обслуживание + расходные материалы + детали (FSMA)

При абонементном ТО:

а) проводится обязательная профилактика с согласованной периодичностью и выполняется аварийный ремонт.
б) выполняется только ремонт по необходимости – разовым вызовам.
Оплата услуг – фиксированный ежемесячный платеж или оплата конкретных работ по факту их выполнения, не зависимо от количества копий.

При ресурсном обслуживании

проводится обязательная профилактика с согласованной периодичностью, кроме того
оказываются дополнительные услуги в зависимости от вида договора:
— доставка и смена расходных материалов
— доставка и установка деталей
Оплата услуг в зависимости от количества изготовленных копий, количество аварийных вызовов инженера не ограничено.

При заключении договора обязательно оговаривается время реагирования на заявку клиента. Происходит резервирование на складе фирмы необходимых расходных материалов и деталей, устанавливается общая скидка на расходные материалы, детали и бумагу в размере 5 (пяти)% от их стоимости по действующему прейскуранту.

При заключении договора FSMA все проблемы с непрерывной работой аппарата, снабжением расходными материалами и деталями решаются сервис-центром фирмы.

Все инженеры сертифицированы фирмой XEROX.

Цены на услуги и ТО конкретных моделей техники можно уточнить у сервис-менеджера фирмы.