• +7 (812) 612-19-31

    Телефон

  • +7 921 551-34-12

    Диспетчер

Связаться с нами

Вы можете написать нам на email или позвонить по телефону - 8 921 551-34-12.

Гарантийное обслуживание копировальной и факсимильной техники - приоритетное направление деятельности компании ООО «Коммарк Сервис».

Мы работаем в соответствии с корпоративными стандартами мировых брендов, и всегда готовы прийти на помощь клиентам при возникновении проблем в работе оборудования, находящегося на гарантии.

Авторизованный Сервисный центр - это команда профессионалов, в которой работают сертифицированные инженеры высокого класса.

Для проведения диагностики и ремонта используется современное оборудование, что позволяет быстро и точно определить причину неисправности и оперативно устранить ее.Четкая и слаженная работа служб нашей компании направлена на минимизацию времени непредвиденного простоя оргтехники и неудобств в работе Вашего офиса.

Image

Гарантийный ремонт

Ремонт копировально-множительной техники при наличии действующего гарантийного талона выполняется бесплатно. Замена дефектных деталей производится компанией ООО «Коммарк Сервис» в кратчайшие сроки за счет поддержания достаточного складского запаса необходимых фирменных запчастей.

Гарантийный ремонт копировальной техники включает:

Выезд специалиста на место и доставку неисправной техники в Сервисный центр при необходимости;

Замену деталей, вышедших из строя, на оригинальные запчасти;

Осмотр, тестирование и диагностику оборудования;

Устранение внезапных отказов;

Дефектацию деталей;

Проверку функциональности техники после проведения ремонтных работ.

Гарантия распространяется на:

  • детали, которые являются неотъемлемой частью гарантийного оборудования;
  • блоки и узлы, кроме ресурсных, которые вышли из строя до окончания гарантийного срока;
  • ресурсные блоки и узлы, которые прошли менее 50% ресурсного срока.

Причины отказа в гарантийном ремонте

Отказ в гарантийном ремонте оргтехники - редкий случай. Для этого у Сервисного центра должны быть веские основания, которые подтверждаются актом технической экспертизы.

Авторизованный сервисный центр может снять с себя обязательства по ремонту копировально-множительной техники в следующих действий заказчика:

  • нарушение правил эксплуатации, что стало причиной поломки техники;
  • использование неоригинальных ресурсных частей и материалов;
  • самостоятельный ремонт или модернизация техники;
  • механические повреждения, а также форс-мажорные обстоятельства.

Гарантийный ремонт не включает:

  • чистку, настройку и регулировка оборудования и его узлов;
  • замену расходных материалов;
  • настройка программного обеспечения
  • работы по эксплуатации техники в соответствии с прилагаемых к ней руководствах.